駅チカ/法人本部/カスタマーサクセス（組織運営・オペレーションマネジメント）｜経営企画｜年収450万円～600万円｜東京都渋谷区｜正社員の求人

匿名

職　種

経営企画
勤務地

東京都渋谷区
年　収

450〜600万円

業務内容	・医療機関へのオンボーディング設計、導入後の立ち上げ支援・医療機関との定例会、課題ヒアリング、業務調整・利用状況・満足度のモニタリング、課題発生時の対応・BPO案件の進行管理、品質管理、納期管理・医療事務スタッフのアサイン、勤怠・進捗管理・メンバーの育成、評価、1on1、目標設定・業務手順書、マニュアル、FAQ、判断基準の整備・業務フロー、役割分担、エスカレーションルールの設計・属人化や品質のばらつきの可視化と改善・生産性・品質・納期等の管理指標の設計と運用・採用、オンボーディング、研修プログラムの設計・営業・プロダクト・採用・医療チーム等との連携・顧客増加に対応できる組織体制・運用モデルの構築・現場で発生した課題の再発防止、仕組み化
応募条件	【必須】・顧客や社内関係者と信頼関係を構築し、業務を調整した経験・複数名のメンバー管理・育成・評価、またはチームリーダー経験・業務品質、納期、生産性などの指標を管理した経験・業務フローやルールを整理し、改善・標準化した経験・現場の状況を丁寧に把握し、周囲と合意形成しながら改善を進められる方【歓迎】・BPO、アウトソーシング、コールセンター、事務センター等での運営管理経験・カスタマーサクセス、カスタマーサポートでの顧客支援経験・医療事務、医療機関、介護、訪問看護等での業務経験・店舗・拠点・センター等におけるマネジメント経験・スタッフの採用、研修、オンボーディング設計の経験・マニュアル、FAQ、業務手順書、品質基準の整備経験・業務改善、BPR、オペレーション設計の経験・KPI管理、品質改善、業務生産性向上の経験・システムやツール導入による業務効率化の経験
雇用形態	正社員
勤務時間	・原則10:00～19:00（休憩60分）・フレックスタイム制：有・コアタイム：有 11:00～15:00 ・所定時間外勤務：有・月平均時間外労働時間：40時間程度・固定残業代：あり　45時間・1ヶ月あたりの変形労働時間制・リモート勤務あり
休日・休暇	・完全週休二日制・年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇、その他規定に準じます。 ※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度です　繁閑に合わせて上長と相談しながら休暇日を決めます。
試用期間	6ヶ月（試用期間中の条件の変更：無）
福利厚生	・社会保険完備※関東ITソフトウェア健保・確定拠出年金制度あり・通勤交通費（上限25,000円／月）・医療費自己負担手当（上限5,000円／月）・昇給年2回・賞与：なし・ランチイベント・医療資格手当　診療情報管理士　：60,000円/年（月5,000円）　ケアマネージャー：60,000円/年（月5,000円）・定年制：60歳、再雇用制度：65歳まで・PC（ご希望のヒアリング有）・社用携帯（iPhone）貸与あり
備考	「駅チカ」 ★医療事務・病院事務の転職は「エムステージ病院事務職求職支援」